宅配で届いた高島屋のクリスマスケーキ、高島屋のケーキが崩れている問題の原因と写真画像

12月24日、高島屋のクリスマスケーキが宅配で届いた際にケーキが崩れているという報告がSNSで相次いでいます。具体的にはケーキが箱のなかで解けたり崩れていたり、ケーキの側面が崩れているように見えます。また受け取り時に取り扱いが乱暴だったという報告が寄せられています。宅配している配送業者はどこでしょうか？問題の原因について高島屋では配送業者と協力して原因の調査を進めていますか。また被害者の会も出来ているようです

高島屋のケーキまじなの？ pic.twitter.com/yon98whVTf
— 虹色ジーン🌈 (@kansai__ramen) December 23, 2023

高島屋でクリスマスケーキ買ったらこんな状態で届いた。
写真は凍った状態なので輸送の問題じゃない…
高島屋でケーキは二度と買わない… pic.twitter.com/shuib0RLz0
— しほ @FF14 鞄 (@fairy_scholar) December 23, 2023

togetter.com

高島屋のケーキ宅急便で届いた。
悲しい。
高島屋のケーキ買った方大丈夫かな🥲私も冷凍のケーキ買ったけど宅配の人が受け渡しの時に斜めにされてめっちゃ焦った💦こーゆーシール段ボールに貼ってくれ🥹 pic.twitter.com/GJQOrIZF69
— M (@775ha) December 23, 2023

高島屋の担当者はケーキは発送前に検品を実施しており問題がなかったと説明していますか？また配送業者からは、ケーキの梱包に問題はなかったとの報告を受けていますか？そのためケーキが崩れた原因は配送中に揺れや衝撃を受けたことによる可能性が高いとみています。しかし中には崩れた状態で凍っていたという投稿もあり、配送以前にくずれていた疑惑も浮上しています。高島屋では、ケーキの交換を希望する顧客には無料で交換対応を行いますか？

高島屋のクリスマスケーキは、毎年多くの人が購入する人気商品です。今回の件により、高島屋のクリスマスケーキの評判に影響が出る可能性もあります。高島屋は、原因の調査を迅速に進め、再発防止策を講じることが求められます。また、配送業者も、ケーキの配送時の安全対策を強化することが求められます。

www.takashimaya.co.jp

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