ホリエモンこと元ライブドア社長の堀江貴文さんが楽天グループのモバイル事業が苦戦していて楽天モバイル社員に携帯契約「実質ノルマ」5件！1件も取れないとクビ？と話しています。2022年年末から今年にかけて、グループの従業員に対し、携帯電話の契約獲得の「実質のノルマ」が課されたそうです。楽天モバイルサービス終了でしょうか
楽天車内のウェブサイト内に「特別なお客様へのご案内」というページがあり「Rakuten UN―LIMIT VII 紹介プログラム」紹介プログラムの期間は昨年11月8日から今年2月14日まで「特別なお客様」は、楽天グループ従業員である「紹介者」から受け取った「紹介コード」を入力し、携帯の契約に進んでいく仕組みになっているそうです。紹介コードは従業員一人ひとりに割り振られた英数字で、紹介プログラムとは楽天モバイルの携帯電話の契約を獲得する営業活動だそうです。
社内では契約を取れていない部下に上司がヒアリングを重ねたり、上司が知人を部下に紹介したりして目標達成をめざす状況も起きていて中には「友人関係も悪くなるし、友人を失うかもしれない」などと困惑する従業員もいるそうです
複数の楽天関係者は、外国人の従業員は2回線、日本人の従業員は4～5回線の契約が求められるケースもあると報じられています。楽天モバイル広報は「従業員向けに紹介プログラムを実施しているが、このプログラムに参加した従業員の人事評価に契約獲得の有無が影響することはない」としています
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