2月28日（ 日曜日）午前中より発生したみずほ銀行ATMの不具合にとる障害は定期預金取引のデータ移行作業にて障害が発生しましたが、現在当該システムは復旧しております。まだ3月1日午前8時の時点で一部店舗でご利用ができない店舗があります
稼働が確認できていない拠点
古河駅前出張所 店舗外 7:00 茨城県古河市東1-1-2
谷塚駅前出張所 店舗外 7:00 埼玉県草加市瀬崎町82ｰ8
東川口駅前出張所 店舗外 7:00 埼玉県川口市戸塚2-22-28
新越谷駅出張所 店舗外 7:00 埼玉県越谷市南越谷1-11-4
大和田駅出張所 店舗外 7:00 埼玉県さいたま市見沼区大和田町2-1774
練馬光が丘出張所 店舗外 7:00 東京都練馬区光が丘5-1-1
千川駅前出張所 店舗外 7:00 東京都豊島区要町3-10-6
新秋津駅前出張所 店舗外 7:00 東京都東村山市秋津町5-13-65
野方五丁目出張所 店舗外 7:00 東京都中野区野方5-28-7
日本橋浜町Ｆタワー出張所 店舗外 7:00 東京都中央区日本橋浜町3-21-1
昭島駅出張所 店舗外 7:00 東京都昭島市田中町562-5
麻布十番出張所 店舗外 7:00 東京都港区麻布十番2-20-2
木場駅前出張所 店舗外 7:00 東京都江東区木場5-3-10
オルトヨコハマ出張所 店舗外 7:00 神奈川県横浜市神奈川区新子安1-2
北山田出張所 店舗外 7:00 神奈川県横浜市都筑区北山田1-1-79
イオン海老名店出張所 店舗外 7:00 神奈川県海老名市中央2-4-1
読売ランド前駅出張所 店舗外 7:00 神奈川県川崎市多摩区西生田3-2225
東岡崎駅前出張所 店舗外 7:00 愛知県岡崎市明大寺本町4-40
名古屋駅第一出張所 店舗外 7:00 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4
北田辺出張所 店舗外 7:00 大阪府大阪市東住吉区北田辺4ｰ16-29
藤井寺駅前出張所 店舗外 7:00 大阪府藤井寺市春日丘1-8-12
イオンモール太田出張所 店舗外 8:00 群馬県太田市石原町81
イオンモール川口前川出張所 店舗外 8:00 埼玉県川口市前川1-1-11
イオンモール春日部出張所 店舗外 8:00 埼玉県春日部市下柳420-1
アトレ恵比寿西館出張所 店舗外 8:00 東京都渋谷区恵比寿南1-6
イオンモール大和出張所 店舗外 8:00 神奈川県大和市下鶴間1-2-1
三島本町出張所 店舗外 8:00 静岡県三島市本町3-38
広島八丁堀出張所 店舗外 8:00 広島県広島市中区八丁堀13-15
みずほ銀行ATM取引不能
3月1日朝7時から利用可能！
障害復旧済み
2月28日（ 日曜日）午前中より発生したみずほ銀行ATMの不具合にとる障害は定期預金取引のデータ移行作業にて障害が発生しましたが、現在当該システムは復旧しております。ATM、通帳繰越機は、機器の再起動を実施した店舗より順次復旧しております。3月1日 月曜日のサービス開始時にご利用頂けない拠点は、改めてこちらに掲示する予定です。みずほ銀行では全国5395台の現金自動受払機（ATM）のうち、2956台で出金などができなくなる障害が発生しました
※ただし一部の店舗で取り出せないカード通帳などを取り出す作業があるため開始が遅れる店舗もございます。
みずほダイレクトサービス
みずほダイレクトにおいてサービスを停止しておりました定期預金、グローバル口座サービスは、3月1日 月曜日0時00分に復旧し通常通りご利用いただけます。ATMにキャッシュカード、通帳等が取り込まれたお客さまにつきましては、後日弊行よりご連絡、ご返却を致します。本件に関して代替手段により発生した費用についてはお取引店にご相談下さい。お客さまに、ご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申しあげます。（2021年3月1日 0時00分現在）
コンビニからの利用はできます
なお、現金のお引出し等お急ぎの場合は、イオン銀行、イーネット（ファミリーマート等に設置）、セブン銀行、ローソン銀行のATMをご利用頂きますようお願い申しあげます。当該取引のお手数料につきましては、後日返金させていただきます。
トラブル障害の経緯
2月28日正午の案内
みずほ銀行では2月28日正午ごろから、ATM・みずほダイレクトにおいて、一部のお取引がご利用いただけない状態となっております。東京都内を中心にみずほ銀行のATMでトラブルが発生しています。通帳やキャッシュカードが戻ってこないトラブルがでています。利用は控えてください。ご不便をお掛けしておりますことを、お詫び申しあげます。復旧等の情報については、現在調査中です。詳細はこちらのウェブサイトでご連絡いたします
2月28日17時の案内
現在、ATM・みずほダイレクトにおいて、一部のお取引がご利用いただけない状態となっております。また、ATMと併設しております通帳繰越機については、一時的にサービスを停止しております。ATMにキャッシュカード、通帳等が取り込まれたお客さまにつきましては、後日弊行よりご連絡、ご返却を致します。なお、現金のお引出し等お急ぎの場合は、イオン銀行、イーネット（ファミリーマート等に設置）、セブン銀行、ローソン銀行のATMをご利用頂きますようお願い申しあげます。当該取引のお手数料につきましては、後日返金させていただきます。
フリーダイヤル 0120-324-299
<受付時間> 9時00分～17時00分
繋がりにくい場合
通話料お客様負担：03-3211-9324
みずほ銀行ATMが全国的にエラー発生してるらしくキャッシュカード吸われて出て来なくなった。
— らんま Uber (@runma_uber) 2021年2月28日
コールセンター30分以上待ってやっと繋がってカード戻ってきた🙄
ATM篭ってるから110番されて警察も来るわで大変だった、、、
復旧の目処立ってないらしいから今日みずほ利用する方気を付けて！
影響が出ているエリア
現在障害が発生しているエリアは東京都内など一部の店舗で、ATM現金自動預け払機が正常に稼働せず、預金の引き出しなどができなくなっているといます。利用者からの連絡を受けて調査中ですみずほ銀行では何らかの障害が起きている可能性があると見て、影響の範囲など、確認を急いでいます
拡散希望【みずほ銀行で取り込まれた方へ】
— Mikan🍊🇬🇧 (@Mikan62807720) 2021年2月28日
今日、母の通帳が取り込まれ、10時から2時までatmセンターに電話しましたが、つながらず、先ほど別途連絡していた紛失センターにつながりました。紛失センターの方によると、取り込まれたカードや通帳が後から自動で出てきてしまうことはないとのことです。
※拡散してください。
— 松井 稜弥@ビジネスレザーファクトリー・ボーダレスジャパン (@gooner1113) 2021年2月28日
「みずほ銀行ATM使わないで」
みずほ銀行福岡支店ATMで、キャッシュカードや通帳が返ってこないトラブルが発生してます。
全国でも同様のトラブルが起きているみたいです。 pic.twitter.com/cJVR9IMW4v
障害の原因
取引不能、システムの不具合の原因は、定期預金取引のデータ移行作業にて発生した人的なものとみられています。現在当該システムは復旧しておりATMは3月1日朝から利用いただけます。
みずほ銀行のATMでカードとか通帳入れて戻ってこなくなってる方、備え付けの電話は繋がらないので横に貼ってあったダイレクトバンキングのフリーダイヤルに電話したら代わる代わる繋がれましたが、遠隔操作で戻って来たのでそっちの方にかけ方が早いです。
— サウザー (@mikunaooshi46) 2021年2月28日
2時間以上かかりましたが。#みずほ銀行
みずほ銀行のATMで通帳吸われてから2時間足止め食ってるけど、その間、被害者である私たちが他の来店客に事情説明して帰ってもらってるっていう意味不明な状況。みずほ銀行は電話も出なければ誰も来ない。ひどいな。これは解約確定ですね。
— toshiou (@ToshioU) 2021年2月28日
アルソックに電話したら、キャッシュカードや通帳が飲まれた場合にはATMにロックがかかるので、復旧しても勝手に吐き出してこないとのこと
— モモンだよ♪( ´θ｀)ノ🍑 (@momon1003) 2021年2月28日
なので、帰宅されて後日銀行にいらしてくださいとの事でした#みずほ銀行 pic.twitter.com/SGprOQpQvq
