サンリオは10月14日、オンラインショップ利用者のうち最大145人の氏名や住所といった個人情報が漏えいした可能性があると発表した。オンラインショップで注文手続きのページに移動した際に他人の買い物履歴が表示される状態になっていた。不正利用は確認されていない。
サンリオによると、12日、利用者から他人の情報が表示されているとの報告があり判明した。12日にオンラインショップのシステムを管理する会社が設定変更した際に作業を誤ったことが原因で、サイトの運営を一時的に停止した。漏えいした可能性がある利用者には個別に連絡を入れた。サンリオは「深くおわび申し上げる」とコメントした。
