「あんさんぶるスターズ！DREAM LIVE - 5th Tour “Stargazer” -」あんスタアプリユーザー限定先行【Basic】／あんスタアプリユーザー限定先行【Music】、抽選結果不備による当選無効のご案内
【お知らせ】
— 【公式】あんスタ！DREAM LIVE (@stars_dreamlive) 2021年2月2日
アプリユーザー限定先行につきまして、昨日遅くのお知らせとなり申し訳ございません。
また、皆様には不信感を抱かせる事態となり重ねて深くお詫び申し上げます。
今後の対応につきましてはチケットぴあお知らせページ、公式HPをご確認いただきますようお願い申し上げます。#スタライ https://t.co/VSmmkN3ANp
いつもチケットぴあをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
弊社の抽選設定に不備があり、「あんさんぶるスターズ！DREAM LIVE - 5th Tour “Stargazer” -」公演のあんスタアプリユーザー限定先行【Basic】／あんスタアプリユーザー限定先行【Music】につきまして、弊社チケットぴあのミスにより予定数を大きく超えた当選を出してしまっていたことがスタライ製作委員会様からの指摘により判明いたしました。スタライ製作委員会様ならびに、作品版権元のHappyElements様、そしてなによりもお客様に対して、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
【大切なお知らせ①】
— 【公式】あんスタ！DREAM LIVE (@stars_dreamlive) 2021年2月1日
5th Tour “Stargazer”あんスタアプリユーザー限定先行につきまして、チケットぴあのミスにより本来可能な当選数を大幅に超える当選処理をしていることが、当委員会の指摘により判明いたしました。https://t.co/Slr1I4FhLe#スタライ
今回の対応といたしまして、お申し込み頂きましたお客様にはお詫びの言葉もないのですが全ての抽選結果は無効とし、再抽選をさせて頂きます。なお、既にご入金をいただいた方にはご返金をさせていただきます。ご返金方法等につきましては該当の方にメールにてご通知させていただきますので、メールアドレスの受信拒否等の設定をされている場合には「@pia.co.jp」からのメールの受信設定をお願い申し上げます。弊社責任にも関わらずお手数をおかけしてしまうのみとなり、誠に申し訳ございません。
また恐れ入りますが、該当受付の当選チケットをリセールでご購入いただいた方も無効となりますので、大変申し訳ございませんが、あわせてご確認賜れますようお願いいたします。
また、下記の通り再抽選先行を実施させていただきます。
なお、抽選対象は前回の先行に当選された方に限らせていただきます。
「あんスタアプリユーザー限定先行【Basic】・【Music】」再抽選申込期間
2021/02/06(土)12:00 ～ 2021/02/14(日)23:59
さらに、現在受付中の下記先行受付につきましても受付期間を延長させていただきます。
「ニコニコプレミアム会員先行／animelo mix先行」抽選申込期間
2021/02/28(日)23:59 まで延長
【無効該当受付】
公演：「あんさんぶるスターズ！DREAM LIVE - 5th Tour “Stargazer” -」
受付：あんスタアプリユーザー限定先行【Basic】
あんスタアプリユーザー限定先行【Music】
受付期間：2021/01/09(土) 12:00～2021/01/17(日) 23:59
当落発表日：2021/01/28(木) 18:00より順次
<本件に関するお問い合わせ先>
チケットぴあサポートセンター
メール: p_delivery@linkst.jp
※平日10:00～18:00
今回の事態を重く受け止め、チェック体制を整えますとともに、より良いサービスの実現へ取り組みを続けて参ります。
2021年2月1日
チケットぴあ
ファンの温かいリプライ
むしろ時間が遅いにも関わらずご対応いただきありがとうございます。
— 沙貴🐹💎 (@Saki_yk_mi) 2021年2月2日
少しでも事態を早く知れて良かったと思います。
行ける行けないにかかわらず
ライブはとても楽しみにしています！！
いつもありがとうございます！
ええんやで。ゆっくり休んでな。
— 五臓ろっぷ@縁日にベビーカステラ (@_lll_xyz) 2021年2月2日
深夜にも関わらず、早急の対応本当にありがとうございます。ご自愛ください。
— みすだ🥵 (@babuchan_time) 2021年2月2日
